Intrebari frecvente

Adaugi produsele in cos si parcurgi pasii de finalizare. Nu este obligatoriu sa ai cont - poti comanda si ca vizitator.

Daca iti faci cont, datele de livrare si facturare se completeaza automat la comenzile urmatoare si ai istoricul comenzilor la indemana.

Da. Cand completezi CUI-ul societatii la comanda, contul tau trece automat in categoria persoana juridica.

Ca firma ai pret mai bun la volum: cu cat comanzi mai multe bucati din acelasi produs, cu atat pretul scade, pe praguri de cantitate setate separat pentru fiecare produs. Unele produse sunt excluse de la reducerea pe volum - cele cu marja mica si cele cu disponibilitate limitata, de obicei final de gama. Daca ai nevoie de cantitate mare dintr-un produs care nu intra la reducere, intreaba-ne.

Da, cat timp nu a fost pregatita pentru expediere. Suna-ne cat mai repede dupa ce ai plasat-o. Dupa ce coletul a plecat, modificarea inseamna retur, cu costurile aferente.

Primesti e-mail la fiecare pas: cand am primit comanda, cand am confirmat-o si cand pleaca spre tine. In mailul de expediere gasesti numarul AWB cu link de urmarire. Factura fiscala vine atasata la mailul de livrare.

• Card bancar, online sau la POS
• Ordin de plata / transfer bancar
• Ramburs - doar persoane fizice, pentru comenzi intre 50 si 5.000 lei
• Numerar - persoane fizice, maximum 10.000 lei

Pentru comenzi sub 50 lei sau pe firma, plata se face cu cardul sau prin ordin de plata.

Da. Toate preturile afisate contin TVA 21%. Nu apar costuri suplimentare la finalizarea comenzii, in afara transportului, atunci cand se aplica.

Da, la cerere sau pentru plata prin ordin de plata. Proforma vine pe e-mail, in PDF. Daca ai nevoie de alte date de facturare, raspunde la acel mail si o reemitem.

Termenul este afisat pe fiecare pagina de produs, pentru ca difera in functie de unde se afla marfa.

• Produse din stocul propriu: 1 - 3 zile lucratoare
• Produse din depozitul central: termenul apare pe pagina produsului, de regula mai lung

Transport gratuit peste 300 lei, pentru colete de pana la 5 kg. Pentru marfa grea sau voluminoasa - tamburi de cablu, invertoare, baterii, structura, marfa paletizata - costul se calculeaza in functie de greutate si destinatie. Daca vrei suma exacta inainte sa comanzi, suna-ne.

Da, livram in toata Romania, prin curier rapid. Daca nu esti la adresa cand vine curierul, acesta revine o singura data; dupa aceea comanda se anuleaza, iar costul unei noi livrari este suportat de client.

Da. Programul de ridicare este luni - vineri, 09:00 - 17:00.

Inainte sa vii, anunta-ne ziua si intervalul orar, numele soferului si numarul de inmatriculare al masinii. Asa pregatim marfa si documentele din timp si nu astepti la poarta.

Pentru cantitati mari, cablurile pleaca pe tambur, ambalate pentru transport. Tine cont de gabarit daca ridici personal: un tambur de cateva sute de metri nu incape intr-un autoturism.

Cabluri electrice de joasa si medie tensiune, din cupru si din aluminiu, cabluri industriale si cabluri pentru instalatii fotovoltaice.

Da. Produsele respecta standardele europene si sunt insotite de documentatie tehnica, acolo unde este cazul. Fisele tehnice le gasesti in sectiunea Download de pe pagina fiecarui produs.

Da. Lucram deopotriva cu clienti casnici, cu instalatori si cu firme de constructii si montaj. Daca ai un proiect si nu esti sigur ce ti se potriveste, suna-ne inainte sa comanzi - e mai ieftin decat un retur.

Da. Pe pagina produsului poti apasa butonul "Adauga la Favorite" sa fii anuntat cand revine pe stoc produsul sau soliciti direct agentului tau de vanzari rezervarea produsului pentru tine. Primesti un singur e-mail, in momentul in care produsul este din nou disponibil. Nu te inscrii pe nicio lista.

Da. Foloseste butonul Cere informatii de pe pagina produsului sau suna-ne direct. Pentru volume mari si comenzi recurente lucram cu preturi negociate si, in anumite situatii, cu transport gratuit stabilit cu agentul tau, in functie de volum, greutatea paletilor si distanta de livrare.

Da, in 14 zile calendaristice de la primire, conform legii. Dreptul de retur se aplica persoanelor fizice, pentru comenzile livrate prin curier.

Produsul trebuie sa fie intreg, nefolosit, fara zgarieturi si in ambalajul original. Costul returnarii este suportat de client.

Din formularul de retur de pe site. Ai nevoie de numarul si data facturii, adresa de unde se ridica coletul si contul bancar pe care vrei sa primesti banii.

Banii se intorc pe acelasi card sau in contul indicat, in maximum 3 zile lucratoare de la primirea returului daca produsul este in starea in care a fost trimis. Nu trebuie sa faci nimic, se face automat.

Produsele au garantia producatorului, conform certificatului de garantie original.

Pastreaza factura si certificatul de garantie. Fara ele, garantia nu poate fi acordata. Factura fiscala o primesti pe e-mail, atasata la mesajul de livrare - salveaz-o.

Din formularul de garantie de pe site. Ai nevoie de numarul si data facturii, produsul in cauza si o descriere cat mai clara a problemei - ce se intampla, cand a inceput, ce mesaj de eroare apare. Cu cat descrii mai exact, cu atat rezolvam mai repede.

Telefonic la 0723 138 841 sau 0721 800 340, prin formularul de contact de pe site, sau direct de pe pagina produsului, cu butonul Cere informatii.

La intrebarile tehnice raspundem cu un om care cunoaste produsul, nu cu un raspuns standard.